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Cursos - Destaques
 
Curso
Inspetor da Qualidade
A Arte de Conquistar e Manter Clientes
Administração da Produção
Administração de Empresas para iniciantes
As Sete Ferramentas da Qualidade
Capacitação em Exploração de Petróleo
Curso Básico de Kanban e Just In Time
Curso Básico de Planejamento Estratégico
Desdobramento da Função Qualidade (QFD)
Desmitificando a ISO 9001 Versão 2000
Formação de Auditores Internos da Qualidade
Fundamentos de Recursos Humanos para Iniciantes
Gerência de Processo - O Pilar da Qualidade Total
Gestão da Reclamação de Clientes
Marketing de Relacionamento
Matemática Financeira
Programa 5S Completo - Como Trabalhar e Proporcionar Um Ambiente Mais Agradável (Curso pago)
Qualidade e Excelência no Atendimento ao Cliente
Sistema de Indicadores - Como Decidir Baseado em Informações
 

Lista Completa dos Cursos

 
Artigos - Destaques
 
O que é Foco no Produto?(22/8/2003)

A cada dia, o consumidor descobre e insere novos e diferentes produtos e serviços em sua vida. Há excesso de informação, de apelos e de novas ofertas inundando o mercado. Empresas de sucesso fazem algo de diferente, com uma “postura” apropriada para conseguir a “atenção de seus clientes”. Atualmente, o marketing deve se preocupar em atingir muito mais qualidade do que quantidade. Conhecer, encantar, servir e corresponder aos anseios dos clientes é fundamental para o sucesso do empreendimento e exige uma gestão sistemática desse relacionamento. - Willians Rezende   Saiba mais>>

  
O que o cliente compra?(22/8/2003)

Essa é uma pergunta que todos os empresários que almejassem o sucesso de seus negócios deveriam fazer: O que o cliente compra? Produto ou resolução de um problema? - Willians Rezende   Saiba mais>>

  
Porque Marketing de Relacionamento?(22/8/2003)

Hoje as pessoas desejam fazer negócio com empresas que ofereçam serviços agregados a seus produtos, antes, durante e após a venda. Eles procuram um relacionamento de longo prazo, onde as necessidades individuais possam ser atendidas não somente hoje, mas também no futuro. - Willians Rezende   Saiba mais>>

  
Quanto vale um cliente?(22/8/2003)

Essa é uma pergunta que deveria ser respondida imediatamente por todos os seus funcionários, principalmente pelo pessoal da área de vendas e atendimento (o pessoal de linha de frente) e infelizmente, poucas empresas se dão ao trabalho de calcula-lo. - Willians Rezende   Saiba mais>>

  
Criatividade em Vendas nas empresas(16/4/2003)

A criatividade é da maior importância para uma concepção moderna do processo de vendas. É um compromisso interior que temos conosco, significa não nos contentarmos com a imitação, com o lugar-comum, é sair da zona de conforto, do comodismo e conformismo. - Willians Rezende   Saiba mais>>

  
Chega de Big Brother Brasil(3/2/2003)

Começou mais um Big Brother Brasil. Por mais que eu tente, não consigo ver a mínima graça no negócio. Não acho apenas chato – acho vulgar mesmo, e uma perda total de tempo - Raúl Candeloro   Saiba mais>>

  
Estratégia como Revolução Organizacional.(3/2/2003)

Para as organizações não basta melhorar as coisas, nem simplesmente resolver os problemas racionalmente. É preciso mudar tudo, revolucionar.  - Tânia Maria Zambelli   Saiba mais>>

  
Cinco Anos Para Mudar de Vida.(18/1/2003)

Construa sua própria estrada e seja mais feliz! - Sergio Buaiz   Saiba mais>>

  
Culturodiversidade em RH.(18/1/2003)

Philip Kotler, um dos pais do marketing vivos e ativos, na virada do milênio deu uma boa mexida nos compostos do mix de marketing (fatores básicos a serem considerados no planejamento, desenvolvimento e revisão de todo trabalho de marketing).  - Eduardo Wyllie   Saiba mais>>

  
Você Quer um Futuro Mais Seguro?(18/1/2003)

Pois é, nestes tempos em que ninguém tem tempo para fazer tudo o que precisa ou quer, ainda encontramos pessoas que investem tempo para compartilhar com os outros os benefícios de suas descobertas pessoais. - Roberto Vieira Ribeiro   Saiba mais>>

  

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A palavra mais importante em português é por favor, A segunda palavra mais importante em português é obrigado, A terceira palavra mais importante em português é desculpe.

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